Política de privacidad
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Aquí te explicamos, sin rodeos, qué datos tuyos usa ZENTAR, para qué, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos. Se aplica a la web zentar.app y a la aplicación ZENTAR.
1. Responsable
- Contacto para privacidad: team@zentar.app
2. Qué datos tratamos
Cuenta. Correo electrónico, identificador de usuario, nombre o apodo, idioma, país aproximado, fecha de alta y estado de tu suscripción.
Lo que nos cuentas al empezar. Tu mes y año de nacimiento, tres objetivos, horarios (cuándo te levantas, cuándo duermes, clases, trabajo y otros bloques fijos), en qué eres bueno, lo que suele frenarte y el compromiso que escribes. Del nacimiento solo pedimos mes y año, no el día.
Lo que haces en la app. Tareas planificadas, empezadas, completadas, aplazadas o no hechas, con sus horas; rachas, cumplimiento y otras métricas que calculamos a partir de ellas.
Zentar Time. Las respuestas que das a las tres preguntas diarias.
Fotos de prueba. Al acabar una tarea normal, la app te pide una foto para comprobarla. La foto se envía para revisarla automáticamente y no se usa para nada más. Se queda en tu móvil hasta la revisión y después se borra de él. En nuestros servidores guardamos su huella (un código que la identifica sin ser la imagen), su fecha y el resultado. Solo si la revisión automática duda tres veces, la foto se sube para que la mire una persona del equipo. Si la revisión automática no está disponible, la foto espera en tu móvil, la tarea cuenta como hecha mientras tanto y se quita si la foto no vale. No pedimos foto en tareas privadas (por ejemplo higiene, salud, religión, familia, dinero o dormir), y nunca te pedimos que salga tu cara o tu cuerpo.
Lo que deduce ZENTAR. Patrones a partir de tu actividad: a qué horas cumples, qué sueles aplazar, cuándo te cuesta más. Los usamos para ajustar tu plan, tus avisos y los mensajes de la app.
Pago. El pago lo procesa Stripe (en la web) o Apple / Google (dentro de la app). Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Recibimos el estado del pago, el producto, el importe, la fecha, el país de facturación y, si lo usaste, el código de creador.
Datos técnicos. Tipo de dispositivo, sistema, versión de la app, errores y fallos, y la dirección IP para seguridad y para evitar abusos.
Web. La web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Guarda en tu navegador el compromiso que escribes en ella; ese texto no se nos envía.
3. Datos especialmente sensibles
ZENTAR no te pide datos de salud, religión, ideología, vida sexual u origen étnico. En Zentar Time y en los nombres de tus tareas escribes con libertad: evita incluir esa clase de información. Si aun así la incluyes, solo la usaremos para darte el servicio, nunca para otra cosa, y puedes borrarla cuando quieras desde la app o escribiéndonos.
Si escribes algo que indique que puedes hacerte daño, la propia app lo detecta en tu móvil, sin inteligencia artificial, y te muestra teléfonos de ayuda. Ese texto se queda en tu cuenta: no se envía a la inteligencia artificial, no se analiza y no se usa para escribirte mensajes.
ZENTAR no es un servicio médico ni psicológico. Si estás pasando por un momento difícil o corres peligro, llama al 112 o, en España, a la línea de atención a la conducta suicida 024.
4. Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Crear tu cuenta, prepararte el plan, avisarte, comprobar tareas, calcular tu progreso y darte el resto del servicio que contratas | Ejecución del contrato |
| Comprobar que tienes al menos 14 años y, si eres menor de 18, usar siempre el tono Basic | Obligación legal (edad mínima para dar tu consentimiento, art. 7 LOPDGDD) e interés legítimo en proteger a menores |
| Cobrarte la suscripción, emitir facturas y cumplir con Hacienda | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Saber con qué código de creador te suscribiste para pagarle su comisión | Interés legítimo |
| Seguridad, prevenir fraudes y fotos falsas, corregir errores | Interés legítimo |
| Mejorar ZENTAR con datos agregados | Interés legítimo |
| Enviarte notificaciones al móvil | Tu consentimiento (permiso del sistema) |
| Usar la cámara | Tu consentimiento (permiso del sistema) |
| Enviarte novedades y ofertas por correo | Tu consentimiento; puedes retirarlo con un clic |
No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros.
¿Estás obligado a darnos tus datos? Los de la cuenta, tu horario, tus objetivos y tu actividad son necesarios para que ZENTAR funcione: sin ellos no podemos prepararte el plan ni darte el servicio que contratas. Las notificaciones y los correos de novedades son opcionales; si no los activas, la app funciona igual, aunque sin esas partes. La cámara la activas tú, pero sin ella no puedes dar por hechas las tareas que piden foto. Los datos de pago son obligatorios por ley para facturar.
5. Inteligencia artificial y decisiones automáticas
ZENTAR usa inteligencia artificial para preparar tu plan, escribir los mensajes y preguntas de la app, detectar patrones y revisar las fotos de prueba. Para ello envía al proveedor de IA lo necesario para cada petición, resumido cuando es posible: tus objetivos, tu horario, tu actividad reciente, en qué eres bueno y qué te suele frenar, tus últimas respuestas de Zentar Time y, en su caso, la foto. Tu fecha de nacimiento no se envía a la IA.
Revisión de fotos. La app acepta o rechaza automáticamente algunas fotos de prueba, según lo que se ve en la imagen, la hora a la que la haces y el tipo de tarea. Esto solo afecta a cómo se registra la tarea dentro de la app; no tiene efectos legales ni económicos sobre ti. Si crees que una revisión es errónea, puedes repetirla o pedirnos que la mire una persona en team@zentar.app.
Adaptación a tu forma de hablar. Después de varios días usando Zentar Time, la IA usa tus últimas respuestas para parecerse un poco a cómo hablas tú (registro y, con el tiempo, alguna expresión tuya). No se crea ningún perfil nuevo ni se guarda un análisis de tu lenguaje: se usan las mismas respuestas que ya se envían para tu plan y, desde el móvil, solo el número de días en que has respondido. Nunca reutiliza palabrotas, insultos ni contenido delicado. Base legal: la ejecución del contrato (personalizar el servicio que contratas). Si borras tus respuestas, dejan de usarse.
Tu edad y el tono. Tu fecha de nacimiento se queda en tu cuenta. El servidor la consulta solo para decidir si Real ZENTAR puede usar palabrotas (18 años o más); a la IA le llega únicamente la instrucción de tono, nunca tu edad ni tu fecha.
La IA puede equivocarse. Lo que dice no es consejo médico, psicológico, legal ni financiero.
6. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores que necesitamos para que ZENTAR funcione, que tratan los datos por encargo nuestro y bajo contrato:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Google (Firebase) | Inicio de sesión, base de datos y almacenamiento de fotos |
| OpenAI | Funciones de inteligencia artificial |
| Stripe | Pagos en la web (Stripe es también responsable de sus propios datos de pago) |
| Apple, Google y RevenueCat | Compras dentro de la app |
| Sentry | Registro de fallos y errores |
| Gestoría y asesores | Contabilidad y obligaciones legales |
Creadores. Si te suscribes con el código de un creador, ese creador no recibe tus datos personales: solo ve cuántas suscripciones e importes ha generado su código.
También podemos comunicar datos a autoridades o jueces cuando la ley nos obligue.
7. Datos fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores (por ejemplo OpenAI, Sentry, RevenueCat o Stripe) pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países. Solo lo hacemos con proveedores adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en team@zentar.app.
8. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta, plan, actividad y Zentar Time: mientras tengas la cuenta. Si la borras, los eliminamos en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Fotos de prueba: su huella, fecha y resultado se guardan mientras tengas la cuenta y se borran con ella.
- Facturas y pagos: 6 años, por obligación mercantil y fiscal.
- Estadísticas de la web: 90 días.
9. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos a otro servicio (portabilidad), limitar su uso u oponerte a él, y retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado.
- Desde la app: en Ajustes puedes exportar tus datos, revisar y borrar lo que ZENTAR ha aprendido de ti y eliminar tu cuenta.
- Por correo: escribe a team@zentar.app desde el correo de tu cuenta. Te contestamos en un mes como máximo. Si no podemos comprobar que eres tú, te pediremos lo mínimo para hacerlo; nunca una foto de tu documento de identidad.
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o la autoridad de tu país.
10. Menores
Para usar ZENTAR tienes que tener al menos 14 años. Al empezar te pedimos tu mes y año de nacimiento solo para comprobarlo y para adaptar el tono: si tienes menos de 18, ZENTAR te habla siempre en Basic, sin palabrotas, y necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor para suscribirte y pagar. Si la fecha indica menos de 14 años, la app no deja continuar; si descubrimos una cuenta así, la borramos y devolvemos el importe. Guardamos este dato mientras tengas la cuenta.
11. Seguridad
Protegemos tus datos con conexión cifrada, control de acceso por usuario, reglas que impiden que una cuenta vea los datos de otra y revisión de los accesos. Ningún sistema es infalible; si ocurre una brecha que te afecte, te avisaremos y lo comunicaremos a la AEPD cuando la ley lo exija.
12. Si eres creador de contenido
Si tienes un canal público en YouTube o TikTok, puede que te escribamos para proponerte colaborar con ZENTAR. Para eso tratamos algunos datos tuyos:
- Qué datos: el nombre y el enlace de tu canal, tus cifras públicas (suscriptores, visitas, frecuencia de publicación), los títulos de tus vídeos y el correo de contacto profesional que tú mismo publicas en tu canal o en tus redes.
- De dónde salen: de fuentes públicas: la API oficial de YouTube y tus perfiles públicos. Al usar datos de YouTube aplicamos las Condiciones del Servicio de YouTube y la Política de Privacidad de Google.
- Para qué: decidir si tu contenido encaja con ZENTAR y escribirte una sola propuesta de colaboración, con algún recordatorio como mucho.
- Base legal: nuestro interés legítimo en proponer colaboraciones comerciales a creadores que publican un contacto profesional para eso.
- Cuánto tiempo: las cifras de YouTube se actualizan o se borran antes de 30 días. Si no hay colaboración, borramos tus datos en un máximo de 12 meses.
- Tus derechos: puedes oponerte en cualquier momento respondiendo a nuestro correo o escribiendo a team@zentar.app. Te apuntamos en una lista para no volver a escribirte nunca y borramos el resto de tus datos.
13. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que se aplique.