Términos y condiciones

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de ZENTAR (la web zentar.app y la aplicación) y la suscripción. Al crear tu cuenta o suscribirte las aceptas. Léelas: son cortas.

1. Quiénes somos

Contacto: team@zentar.app. Más información en el Aviso legal.

2. Qué es ZENTAR

ZENTAR es una aplicación de disciplina y ejecución personal. Conoce tus objetivos y tu horario, te prepara días realistas, te dice qué toca ahora, registra lo que haces, te pide alguna prueba cuando tiene sentido y ajusta el día siguiente.

ZENTAR no es un servicio médico, psicológico, legal ni financiero, ni sustituye a un profesional. No te garantizamos resultados: dependen de lo que hagas tú. Si estás en peligro o pasando por una crisis, llama al 112 o al 024.

El modo Real ZENTAR habla de forma directa y, si tienes 18 años o más, puede usar alguna palabrota. Si tienes menos de 18, Real ZENTAR te habla igual de claro pero sin palabrotas. Nunca debe humillarte ni insultarte; si lo hace, escríbenos.

ZENTAR se adapta a cómo hablas. Con el uso, y solo después de varios días, la IA va ajustando su forma de hablarte a la tuya: primero el registro (más formal o más coloquial, frases más cortas o más largas) y, más adelante, alguna expresión que tú sueles usar. Lo hace a partir de tus respuestas de Zentar Time. Nunca copia insultos, palabrotas ni nada delicado que hayas escrito, y nunca lo usa para burlarse de ti. Si borras tus respuestas de Zentar Time, deja de tenerlas en cuenta.

Si escribes algo que indique que puedes hacerte daño, la app te muestra al momento teléfonos de ayuda gratuitos y ese texto no se envía a la inteligencia artificial.

3. Quién puede usarlo

• Tienes que tener al menos 14 años. Al empezar te pedimos tu mes y año de nacimiento para comprobarlo. Si alguien menor de 14 años llegara a pagar, le devolvemos el importe y cerramos la cuenta.
• Si tienes menos de 18, necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor para suscribirte y pagar. Puedes elegir Basic o Real ZENTAR; en ambos, sin palabrotas.
• Tienes que darnos datos verdaderos y cuidar el acceso a tu cuenta. La cuenta es personal: no la compartas ni la vendas.

4. Precio

ZENTAR es de pago y no tiene versión gratuita ni periodo de prueba.

• Los precios incluyen los impuestos aplicables (como el IVA) y son los que se muestran antes de pagar.
• El código de creador se escribe al pagar en la web. Dentro de la app se paga el precio sin código.
• El precio Founders y el del código de creador se mantienen mientras tu suscripción siga activa. Si la suscripción termina (porque la cancelas y llega el final del periodo, o porque un pago falla y no se recupera), al volver se aplica el precio vigente en ese momento.

5. Cómo se contrata

1. Creas tu cuenta con tu correo y lo confirmas.
2. Eliges la suscripción. Antes de pagar ves el precio final, con impuestos, y cada cuánto se cobra. Hasta que pulsas el botón de pagar puedes volver atrás y corregir cualquier dato.
3. Marcas que aceptas estas condiciones y que quieres que el servicio empiece ya (lo explicamos en el punto 8).
4. Pagas. Te enviamos por correo la confirmación con lo que has contratado y un enlace a estas condiciones, en la versión que aceptaste. Puedes guardarlas o imprimirlas cuando quieras.

El contrato se hace en español o en el idioma de la app que elijas (inglés, francés, alemán, italiano o portugués de Brasil). Guardamos el registro de tu contratación.

6. Pago y renovación

• En la web pagas con Stripe; dentro de la app, con Apple o Google, y entonces se aplican también sus condiciones.
• La suscripción se cobra al empezar y se renueva sola cada mes en la misma fecha, hasta que la canceles.
• Si un cobro falla, lo reintentaremos durante unos días y te avisaremos. Si no se consigue, la suscripción termina.
• Recibirás una factura o justificante de cada cobro.

7. Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras, en dos clics: desde Ajustes, en la app, si pagaste en la web, o desde los ajustes de suscripciones de tu móvil si pagaste con Apple o Google. Al cancelar, sigues teniendo acceso hasta el final del mes ya pagado y no se te vuelve a cobrar. No devolvemos la parte del mes que no uses, salvo lo que dice el punto 8.

8. Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que te suscribes para desistir sin dar explicaciones.

• Para hacerlo, usa la opción «desistir del contrato» de Ajustes o escribe a team@zentar.app desde el correo de tu cuenta diciendo que desistes. Puedes usar este modelo: *«Comunico que desisto de mi suscripción a ZENTAR contratada el [fecha], con la cuenta [correo].»*
• Como al suscribirte nos pides que el servicio empiece en ese mismo momento, te devolveremos lo que pagaste menos la parte proporcional a los días que hayas tenido acceso.
• Te lo devolvemos en un máximo de 14 días, por el mismo medio con el que pagaste.
• Si pagaste con Apple o Google, el reembolso se gestiona con ellos según sus normas; te ayudamos si nos escribes.

9. Qué necesitas para usar ZENTAR y garantía

• Requisitos: un iPhone o un Android actualizado, o un navegador actualizado, conexión a internet y, para las pruebas con foto, la cámara del móvil. Algunas funciones necesitan que permitas las notificaciones.
• Garantía: ZENTAR tiene que funcionar como se describe en estas condiciones y en la app durante todo el tiempo que estés suscrito. Si no es así, tienes derecho a que lo arreglemos y, si no lo hacemos en un plazo razonable o el fallo es grave, a una rebaja del precio o a terminar la suscripción con la devolución que corresponda.

10. Cambios de precio y de estas condiciones

Si cambiamos el precio de tu suscripción o algo importante de estas condiciones, te avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo o en la app. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique sin coste. Las bajadas de precio y las mejoras que no te perjudiquen pueden aplicarse sin esperar.

ZENTAR evoluciona: podemos mejorar, cambiar o quitar funciones. Si un cambio te quita algo esencial de lo que contrataste, puedes cancelar y te devolvemos la parte proporcional del mes no usado.

11. Normas de uso

No puedes:

• usar ZENTAR para algo ilegal o para hacer daño a otras personas;
• subir fotos de otras personas sin su permiso, de menores sin autorización, contenido sexual, violento o ilegal, documentos de identidad o tarjetas bancarias;
• falsear pruebas o intentar engañar a la revisión de fotos;
• intentar entrar en cuentas ajenas, saltarte el pago, copiar el servicio, usar bots o aprovechar fallos;
• revender el acceso o compartir tu cuenta.

Nunca hagas algo peligroso para cumplir una tarea. Tú decides tus objetivos y si una tarea es segura para ti.

12. Tu contenido

Lo que escribes y las fotos que subes son tuyos. Nos das permiso para guardarlos y usarlos solo para darte el servicio y mantenerlo seguro, mientras tengas la cuenta. Tú respondes de tener derecho a subir ese contenido.

13. Inteligencia artificial

Parte de ZENTAR funciona con inteligencia artificial: el plan, los mensajes, las preguntas y la revisión de fotos. Para preparar tu plan tiene en cuenta lo que le cuentas (tus objetivos, en qué eres bueno, qué te suele frenar y tus respuestas en Zentar Time). Puede equivocarse. Úsala como ayuda, no como consejo profesional. Si una revisión de foto te parece injusta, puedes repetirla o pedir que la mire una persona.

14. Suspensión de la cuenta

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas condiciones de forma grave o repetida, si hay fraude o si la ley nos obliga. Salvo en casos urgentes o de fraude, te avisaremos antes y te diremos por qué. Si cerramos tu cuenta sin que hayas hecho nada malo, te devolvemos la parte proporcional del mes no usado.

15. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que ZENTAR funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento, fallos o causas ajenas. Respondemos de los daños que te causemos por no cumplir este contrato cuando sea culpa nuestra, en los términos que marca la ley. No respondemos de lo que dependa de tus decisiones, de un mal uso del servicio ni de fallos de servicios de terceros que no controlamos.

Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que te da la ley como consumidor.

16. Propiedad intelectual

ZENTAR, su nombre, su logotipo, su diseño y su código son de ZENTAR. Tu suscripción te da derecho a usar la app para ti, no a copiarla ni a distribuirla.

17. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes un problema, escríbenos primero a team@zentar.app; te contestaremos en un máximo de un mes. Si no se soluciona, puedes acudir a las autoridades de consumo o a los juzgados de tu domicilio. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo.

Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición: pídelas en team@zentar.app.